你的账号与设备信息，用在哪、留多久、怎么处理

你在电脑端做的事不同，留下的信息也不同。下面三类是平台会处理的记录，每一类都只服务于一件具体的事，不做他用。

账号信息

登录名、绑定的手机号或邮箱、密码的加密摘要、注册时间与最近一次登录时间。用来确认是本人操作，并在忘记密码时帮你把账号和原有区服资产找回来。

设备与配置信息

操作系统版本与位数、处理器与显卡型号、内存容量、客户端版本与安装占用、网络类型，以及异常退出时的崩溃记录。这些决定了配置自查能给你哪一档建议。

使用记录

登录时段、浏览过的版本专题与区服、读过哪些开服攻略、开服提醒的订阅状态。用于按你订阅的区服推送新批次与维护通知，也用于把攻略排得更顺手。

客户端安装包约 2.8GB，完整安装后占用约 6.5GB 磁盘空间，支持 Windows 10 及以上系统，同时适配 32 位与 64 位环境。配置自查里填的数字只用来生成画质建议，你可以随时改。

用途是固定的四类。凡是不在这四类里的使用，都不会发生。

账号登录与安全验证

校验身份、异常登录时提醒你、帮助找回密码。回归玩家走回归通道登录时，同样靠这套信息确认角色归属，原有区服资产不受影响。

配置适配建议

对照轻量档、标准档、高画质档三档要求给出建议。轻量档用集成显卡配 4GB 内存即可进入游戏，标准档推荐独立显卡配 8GB 内存，装机前就能先看个明白。

开服提醒与维护通知

按区服订阅后，新开服批次信息与维护窗口会推送到你这里。开服攻略在每批开服前 24 小时更新，新批次一般每周三上午放出，订阅后不用自己反复刷。

内容与服务改进

哪些版本专题被读得最多、哪些问题在帮助中心被反复问到，会决定 36 个版本专题的排序和 120 余条常见问题的补充方向。帮助中心按登录、下载与安装、配置与流畅度、区服与开服四类整理。

不同类别的保存时间不一样，取决于它要为你办的事。过期之后会按流程清理。

账号信息

在你持续使用期间保留。提交注销并通过身份验证后，账号信息进入清理流程，对应的登录入口随之关闭。

设备与使用记录

以支持配置建议和内容排布所需的时间为限，超出后不再保留用于统计的部分。

主要安全措施

密码以加密摘要形式保存，任何人无法直接读出原文；绑定手机号、修改密码等敏感操作需要再次验证；客服与内容岗位按职责区分查看权限，越权访问会被记录。

平台与 24 家硬件和网络服务伙伴合作，提供驱动与网络环境检测指引。这类检测在你的设备本地完成，检测结果由你自己决定是否上传用于配置建议。

下面是几件常被问到的事，都能自己动手完成，不用等客服排期。

查看与更正

在电脑端客户端的账号设置里更换绑定手机号或邮箱、修改密码、更新设备与配置信息。改完立即生效，下一次配置自查就按新数据给建议。

关闭提醒

开服提醒的订阅开关在栏目专区和客户端设置里各有一处，关掉后不再推送新批次与维护通知，已订阅的其他区服不受影响。

删除与注销

本地缓存与登录记录可在客户端一键清除；账号注销申请在帮助中心提交，验证通过后进入清理流程。

找回与回归

忘记密码走账号找回流程；长期未登录的玩家可通过回归通道继续使用原有角色与区服资产。

自助入口解决不了，就直接找我们。写信时附上账号名和大致发生时间，处理会更快。

客服邮箱

info@winmaster-dayingjia.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复，平均首次响应在 2 小时以内。游戏内的问题也可以通过帮助中心提交工单。

客服电话

17117165532，工作日的服务时段内有人接听，适合账号无法登录这类需要即时确认的情况。

合作与渠道

硬件、网络环境与内容共建相关的贵方，可通过合作与联系页说明来意，合作与渠道团队会按顺序对接。